售后服务

一、中标后免费为施工提供所投货物齐全的技术资料（包括使用说明、安装资料、维修手册、专用工具和相应质检手续证明文件）。

二、提供货物进行过程中的备品配件和易损件。

三、成立工作组，免费提供售后服务保证和技术支持培训。

 1、派专人到工地进行施工指导，并跟踪至整个工程施工完毕。

 2、根据现场施工地形及情况及时向业主提供有效的合理化建议，确保工程顺利进行。

 3、进驻工地后，定期、及时召开会议，对施工的整个过程、工序进行现场培训、指导，确保其掌握良好的施工方法和流程，为顺利完成此工程打下良好的基础。

四、质量检验

1、公司具备完整的质量检验体系，并引进国内一流的质检设备，确保产品质量的稳定性。

2、公司在发货前，对货物的内在和外观质量、规格、性能、数量和质量进行全面、细致、准确的检验，并出具产品的质检报告。

五、交货

 1、我公司拥有先进的生产线30余条，各种型号管材齐全，库存量500吨以上，能充分满足工程施工进度及要求，我公司承诺72小时内将货物送达指定安装工地，并完全满足业主的施工进度。

 2、我公司接到供货通知后，按业主管材采购项目清单发货，货物装检合格前我公司应用电话、传真、电子邮件等方式将随货清单通知业主。

 3、我公司送货到业主指定的地点，经业主指派的专人对规格型号、质量进行核清收货后，以收货清单形式交于收货人。

 4、货物毁损、丢失及交通风险在该货物经过甲、乙双方联合验收前由我公司独立承担。

 5、本次投标的PE给水管材、管件，均符合招标文件、投标文件及我公司在评标过程中做出的书面澄清及承诺。

六、包装

除非业主另有要求外，我公司提供的货物采用标准的方式进行包装，并在货物上印有生产厂家名称、规格型号、公称压力、执行标准等永久性标志。

七、质量保证

1、我公司保证提供的货物是全新的、未使用的、采用最佳材料和一流工艺的、并在各方面符合本合同规定的质量、规格和性能要求，在规定的质量保证期内，公司对由于制造工艺或材料的缺陷造成的任何缺陷和故障负责，出现上述情况，公司在收到业主通知后10小时内负责免费修理或更换。

2、本次投标的产品，在质量保证期发生质量问题，本公司在接到通知后，48小时内到达现场，进行情况了解、技术分析和维修、更换、重修，更换时间不超过2小时，交工后并定期回访。

3、产品实行三包（包修、包换、包退），保质期及售后服务期为三年（产品正常使用寿命50年以上），三年后公司对产品终生进行维护。

4、材料在质保期满后，公司仍将向业主质量提供及时的、质优的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。

八、承诺

1、由于售后服务不及时或承诺服务而不执行造成业主损失的，公司将承担相应损失并以合同价的0.5%作为经济处罚。

2、本次投标的PE给水管材、管件，其质量、技术性能、标准，完全满足招标文件要求，符合国家标准;若存在所供应产品不合格情况，我公司承诺给予将不合格产品全部更换，并赔偿因此造成的所有损失。